Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, este año se ha presentado un aumento de transacciones de ventas en línea y se espera que el digital sea el canal más dinámico en la jornada.
Este viernes, los colombianos aprovecharán la jornada Black Friday para beneficiarse de los descuentos que ofrecerá el comercio y adelantar los regalos de navidad.
Esta tradición de origen estadounidense ha tenido gran acogida y se ha consolidado como una fecha crucial para el comercio electrónico y se espera que sea en las tiendas virtuales donde se presente el mayor flujo transaccional.
Para Luis Alberto Fernández Pulido, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología de ACH Colombia, es importante tener en cuenta algunos consejos para hacer que la experiencia de compra sea fácil y sin complicaciones.
Fernández Pulido, quien dirige la operación tecnológica de servicios como el Botón de pagos PSE, presente en más de 19 mil comercios a nivel nacional, brindó una serie de recomendaciones a las personas que están pensando en usar canales digitales para adquirir sus productos con descuento:
- Programe la hora en la que realizará su compra: Los días sin IVA y Cyberlunes han demostrado que las dos primeras y dos últimas horas de este tipo de jornadas son las de mayor congestión, tanto en puntos de venta presenciales como en canales digitales. Por ello, se recomienda que los consumidores programen el momento de su compra en horas no pico para evitar las sobrecargas de los diferentes sistemas de quienes participan en el ecosistema por alto tráfico.
- Compruebe la seguridad de las páginas o plataformas donde está comprando: La suplantación de identidad en el mundo digital (conocido en inglés como Phishing) es un método bastante utilizado para extraer contraseñas e información financiera y/o sensible, especialmente en estas fechas con gran afluencia de consumidores. Ante ello, se recomienda confirmar que el enlace al que ingresa corresponda a la página web autorizada del comercio y que en el ícono del candado de su explorador indique que se trata de una “conexión segura”.
- Actúe con calma en caso de la caída de alguna plataforma: es posible encontrarse con una sobrecarga del sistema debido al aumento del tráfico en las plataformas, que se manifiesta de manera típica en que la página se “queda atascada o cargando”. Intente refrescar la pestaña de su ordenador y en caso de que el problema persista espere unos minutos, salga del comercio e ingrese nuevamente. En caso de que la plataforma se caiga, revise a través de la aplicación de su entidad financiera si el débito del dinero sí se hizo efectivo, esto le evitará duplicar pagos o tener confusiones con su proceso de pago.
- Conozca la oferta digital disponible: por temas de logística, muchos comercios suelen reservar varios productos solo para la venta en línea lo que hará que sean más apetecidos por los compradores. Identifique a tiempo la cantidad de stock disponible para no quedarse sin el producto deseado y verifique si estará o no disponible en la tienda digital.