La Automatización Robótica de Procesos (RPA, por sus siglas en inglés) se ha posicionado como un impulsor esencial de la digitalización en la industria colombiana, permitiendo a las empresas mejorar su eficiencia, reducir costos y fortalecer su competitividad. Según el informe «Industrial Robotics: Market Data & Analysis 2023» de Statista, se prevé que el mercado de robótica industrial en Colombia genere ingresos de aproximadamente 7,38 millones de dólares al finalizar 2024, con un crecimiento anual compuesto del 0,40% hasta 2028.
La RPA como herramienta estratégica en la industria
La RPA permite automatizar tareas repetitivas que consumen tiempo y recursos, optimizando tanto la capacidad de trabajo humano como la precisión en procesos complejos.
Pedro Halçartégaray, socio de Notus y parte del Matrix Hub de Matrix Consulting, resalta el valor de la RPA en la industria colombiana: «La RPA es un catalizador para la transformación empresarial, permitiendo a las organizaciones responder ágilmente a las demandas del mercado y ser más competitivas en el escenario internacional».
Cuatro beneficios clave de la RPA para la industria
- Aumento de la productividad: La automatización de tareas operativas, como la entrada de datos y la generación de informes, permite a los empleados enfocarse en actividades estratégicas, mejorando el enfoque en la innovación y el desarrollo de productos.
- Reducción de errores humanos: La precisión de los robots de software asegura que procesos críticos como la gestión de inventarios o la facturación sean consistentes y sin fallas.
- Aceleración de procesos: La RPA permite una ejecución rápida de tareas, lo que reduce los tiempos de respuesta en servicios de atención al cliente. En sectores como el bancario, esto se traduce en un menor tiempo para la aprobación de créditos o resolución de consultas.
- Escalabilidad y flexibilidad: Las soluciones de RPA pueden adaptarse y crecer con las necesidades de las empresas, brindando la capacidad de escalar la automatización según se incrementen las operaciones.
Además, la RPA ha evolucionado con la integración de Inteligencia Artificial Generativa, permitiendo la automatización de tareas complejas como la lectura de documentos no estructurados o la generación de resúmenes, lo que mejora la toma de decisiones informadas.
Sectores clave en Colombia para la RPA
- Banca y Finanzas: Desde la aprobación de préstamos hasta la conciliación de cuentas, la RPA permite a las entidades financieras operar con mayor eficiencia, reduciendo costos y mejorando la experiencia del cliente.
- Manufactura: La automatización de procesos de producción y control de calidad mejora la eficiencia de la línea de producción y disminuye los errores humanos, contribuyendo a la productividad en el sector.
- Telecomunicaciones: La RPA en telecomunicaciones optimiza la atención al cliente, la facturación y la gestión de contratos, mejorando significativamente la calidad de servicio.
- Salud: En el sector salud, la automatización de procesos administrativos, como el manejo de registros médicos y la gestión de citas, ha mejorado la calidad y eficiencia de los servicios.
La RPA no es solo una herramienta operativa; es un motor estratégico que potencia la competitividad de la industria en Colombia.