Opinión
Cuando el mejor legado del fundador es vender la empresa

Cuando el mejor legado del fundador es vender la empresa

Durante décadas se ha repetido una idea casi incuestionable en las empresas familiares: el verdadero legado de un fundador consiste en que sus hijos continúen la empresa. Sin embargo, la experiencia demuestra que esa visión no siempre es la más responsable. En algunos...

El salario de los socios: cuando el dinero revela el verdadero problema

El salario de los socios: cuando el dinero revela el verdadero problema

En las empresas familiares, las discusiones sobre salarios, dividendos y compensaciones rara vez son problemas económicos. Son problemas de gobierno. Cuando los socios empiezan a cuestionar cuánto gana cada uno, lo que realmente está en juego no es el dinero, sino la...

La experiencia del cliente en Latinoamérica ya no tolera la espera

La experiencia del cliente en Latinoamérica ya no tolera la espera

Durante años, ofrecer un servicio “rápido” fue suficiente para cumplir con las expectativas del cliente. Hoy, ese estándar quedó obsoleto. La automatización y el autoservicio impulsados por inteligencia artificial están transformando radicalmente la experiencia del...

¿Quién evalúa a la junta cuando las cosas salen mal?

¿Quién evalúa a la junta cuando las cosas salen mal?

En las empresas familiares solemos asumir que, cuando los resultados no acompañan, el problema está en la gestión y no en el gobierno. Se evalúa al gerente, se cuestiona al equipo directivo y, en algunos casos, se decide un relevo, pero rara vez se examina el...

Profesionalizar sin perder el control: El miedo que frena a los socios

Profesionalizar sin perder el control: El miedo que frena a los socios

Muchas familias empresarias dicen querer profesionalizarse, pero muy pocas están realmente dispuestas a hacerlo. En el discurso, la profesionalización aparece como un objetivo deseable, moderno y necesario; en la práctica, se vive como una amenaza silenciosa. Este...

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