La inteligencia artificial está transformando la manera en que las empresas se conectan con sus clientes, y en este contexto surge Loop Marketing, una metodología presentada recientemente por HubSpot que combina la creatividad humana con la eficiencia de la IA para generar estrategias de crecimiento más efectivas.
Según datos de la compañía, el marketing tradicional enfrenta un desafío importante: hoy, el 60 % de las búsquedas en Google terminan sin clic, ya que los usuarios obtienen respuestas directamente en los resúmenes de IA o mediante conversaciones con modelos de lenguaje. Esto obliga a las empresas a repensar sus estrategias y a llegar a los clientes donde realmente se encuentran.
“Antes, la teoría del embudo suponía que los clientes acudirían al sitio web y se convertirían según la oferta de contenido. Pero cuando la IA responde a las preguntas antes de que los prospectos hagan clic, ese modelo deja de ser efectivo”, señala Kipp Bodnar, director de marketing de HubSpot. La metodología Loop Marketing busca a los clientes en distintos canales, personaliza los mensajes a gran escala y convierte cada interacción en información que permite optimizar la estrategia.
Un panorama digital en transformación
Hoy, la atención de los consumidores se dispersa entre YouTube, TikTok, podcasts y otras plataformas emergentes. En Colombia, según el informe La Visión del Marketing en 2025, TikTok (70,3 %) e Instagram (71,51 %) son las redes que más resultados generan para las marcas, mientras que YouTube (46,9 %) sigue siendo relevante para el contenido audiovisual. Los videos de formato corto son considerados el formato con mayor retorno en menor tiempo, según un 60,3 % de los encuestados.
Cómo funciona Loop Marketing
La metodología se estructura en cuatro etapas:
- Definición: establecer la esencia de la marca y un profundo conocimiento del cliente antes de utilizar la IA.
- Adaptación: emplear la IA para que los mensajes sean personales, relevantes y atractivos a gran escala.
- Amplificación: diversificar el contenido en todos los canales donde se encuentran los clientes, incluyendo plataformas sociales y espacios donde la IA ofrece respuestas.
- Optimización: medir, repetir y mejorar las estrategias en tiempo real, anticipando incluso la interacción de los usuarios en correos electrónicos.
La combinación de talento humano e inteligencia artificial permite lanzar campañas rápidamente, fortalecer la conexión con los clientes mediante mensajes personalizados, reducir costos de adquisición y mejorar continuamente gracias al aprendizaje automático.
