El panorama del uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el ámbito empresarial ha experimentado cambios significativos, según el estudio State of Sales 2024 de HubSpot. La inversión en herramientas de IA ha disminuido en comparación con el año anterior, revelando una adaptación a los retos económicos del 2023. En Colombia, la reducción fue particularmente notable, con una disminución del 17% en la cantidad de empresas que invierten en esta tecnología.
El estudio destaca que, a pesar de la disminución en la inversión, el 84% de los trabajadores en las áreas de ventas y mercadeo consideran que la inversión en tecnología tiene un impacto significativamente positivo en su productividad. Esto subraya la importancia de seguir invirtiendo en tecnología para innovar y mejorar la eficiencia en un entorno empresarial competitivo.
Camilo Clavijo, Country Manager Latam de HubSpot, explicó que la reducción en la implementación de herramientas de IA podría deberse a que es una inversión única, no requiriendo inversiones posteriores. Además, la atención hacia estas herramientas disminuyó a lo largo de los meses, recuperándose apenas a comienzos de 2024.
En el estudio, realizado en Chile, Colombia, España y México, se entrevistaron anónimamente a 1.000 profesionales en ventas, formulándoles 30 preguntas sobre Inteligencia Artificial, estado de las ventas en sus empresas y perspectivas para el año actual. El 70,4% de los encuestados calificó positivamente el desempeño empresarial en 2023, evidenciando un aumento del 15% en comparación con la encuesta de 2023.
La automatización de tareas manuales es uno de los beneficios más destacados de la IA, según el estudio. Esto permite que los empleados se centren en actividades que generan más valor e impacto en la estrategia de negocios. El 55,6% de los encuestados identificó la automatización de tareas manuales como el mayor beneficio de las herramientas de IA, seguido por la mejora en la obtención de clientes potenciales con un 43,2%.
En cuanto al ahorro de tiempo, el 74% de los participantes afirmó ahorrar entre 1 y 3 horas gracias a la implementación de herramientas de IA. Esto subraya el impacto positivo en la eficiencia operativa y la optimización de recursos.
A medida que las empresas entran en 2024, el estudio de HubSpot anticipa un renovado interés en las herramientas de IA. Se espera que las empresas comprendan cada vez más el impacto positivo que estas tecnologías pueden tener en su futuro. A pesar de la disminución observada en la inversión, la IA sigue siendo una herramienta valiosa para la automatización de tareas y la mejora de la eficiencia operativa, especialmente en un contexto donde se vislumbra una posible recuperación económica. La innovación y la adopción de tecnologías emergentes podrían ser clave para el éxito de las empresas en este año en curso.
