Los viajes de negocios continúan siendo un terreno de debate. La tensión entre la reducción de costos, la seguridad de los empleados y el valor de la interacción presencial genera discrepancias entre directores financieros, gestores de viajes y viajeros corporativos. En la era de las videollamadas, algunos empleados valoran la experiencia de viajar, mientras que otros prefieren canales digitales.
A pesar de estas diferencias, los viajes de negocios siguen siendo esenciales para fortalecer relaciones laborales e impulsar el crecimiento corporativo. Para entender mejor las percepciones y los desafíos, SAP Concur realizó su séptima Encuesta Global de Viajes de Negocios, consultando a 3.750 viajeros, 700 gestores de viajes y 600 directores financieros. Estos son los cinco hallazgos más relevantes:
1. La necesidad de viajar
El 94 % de los viajeros considera que los viajes son útiles o esenciales para cumplir sus funciones. Sin embargo, el 43 % de los CFO cree que más de la mitad de los desplazamientos podrían reemplazarse con reuniones virtuales. Además, un 33 % de los gestores de viajes ve las videollamadas como una amenaza para los programas de viajes corporativos.
2. Disposición de los empleados a viajar
El 70 % de los viajeros está dispuesto a desplazarse en los próximos 12 meses, frente al 67 % en 2023. No obstante, un 35 % de los gestores de viajes percibe reticencia en los empleados, y casi la mitad de los CFO (45 %) cree que esto podría afectar la salud de la empresa.
3. Cambios en los presupuestos de viajes
Casi la mitad de los viajeros teme que los presupuestos se mantengan estancados o disminuyan, mientras que solo el 24 % de los CFO y el 22 % de los gestores consideran que habrá recortes o congelamiento. Esto refleja un desfase entre las percepciones de los empleados y la gestión financiera.
4. Roles con mayor influencia en la toma de decisiones
Viajeros, gestores y CFO tienen percepciones diferentes sobre quién influye en las decisiones de viajes. Los viajeros creen que los gerentes de viajes (37 %) y los CFO (36 %) tienen mayor peso, mientras que los directores financieros aseguran que ellos son los principales responsables (69 %).
5. Impacto de las limitaciones presupuestarias
Dos tercios de los viajeros reconocen que los viajes importantes se han visto reducidos por costos. El 69 % de los gestores afirma que los presupuestos no reflejan la importancia de los viajes, mientras que entre los CFO solo el 29 % está totalmente de acuerdo en que los límites presupuestarios afectan el desempeño.
Estos hallazgos muestran la necesidad de alinear percepciones y prioridades dentro de las empresas. Para cerrar estas brechas, SAP Concur recomienda contar con datos integrados de viajes y gastos, que permitan tomar decisiones informadas, optimizar presupuestos y asegurar la eficiencia de los programas de viaje corporativos.
