En un escenario donde la digitalización se presenta como el motor de transformación para las empresas, el ejecutivo de cuentas Senior SoLA de YALO, Daniel Nieto, destaca el impacto de WhatsApp como una herramienta valiosa para impulsar las ventas y optimizar la comunicación en el sector de bienes de consumo masivo (CPG’s).
Con un enfoque en el mercado colombiano, Nieto resalta la influencia de WhatsApp en el comportamiento de los minoristas del canal tradicional, subrayando cómo esta plataforma ha contribuido al crecimiento del comercio a través de redes sociales. Según un estudio de We Are Social, en 2021, el 54% de los colombianos encuestados realizaron compras por redes sociales, y de ellos, el 53% lo hizo a través de WhatsApp.
Desafíos para CPG’s en la Distribución en Colombia: La Revolución Digital como Solución
En medio de este contexto, Colombia se enfrenta a desafíos significativos en el sector de distribución que deben abordarse con innovación y estrategias efectivas. La logística en entornos geográficos diversos, la necesidad de mayor visibilidad en la cadena de suministro y la adaptación ágil a cambios en la demanda del consumidor son algunos de los desafíos fundamentales.
Nieto destaca que la digitalización se presenta como la solución clave para superar estos obstáculos, revolucionando la forma en que se llevan a cabo las operaciones y la comercialización de productos en el sector de CPG’s. Más allá de la implementación de tecnología, la digitalización implica la creación de alianzas estratégicas y el profundo conocimiento de clientes y marcas, factores esenciales para respaldar estrategias de marketing efectivas.
Cuatro Puntos Clave para Transformar la Distribución de CPG’s en Colombia
- Canal Unificado para Todas las Marcas: La digitalización ofrece la oportunidad de crear un canal unificado que beneficie a todas las marcas representadas, optimizando la inversión y aumentando el valor medio de las transacciones.
- Optimización de Rutas de Entrega: La implementación de chatbots, como los ofrecidos por YALO, puede contribuir a la planificación eficiente de rutas de entrega, teniendo en cuenta la diversidad geográfica de Colombia.
- Monitoreo de Inventarios en Tiempo Real: Plataformas como Sales Genie permiten el seguimiento en tiempo real de los envíos, reduciendo reprocesos y devoluciones, y facilitando ajustes rápidos en las estrategias de distribución.
- Decisiones Basadas en Datos con Marcas Representadas: La digitalización proporciona a los distribuidores la capacidad de tomar decisiones basadas en datos, utilizando información de clientes para aumentar los ingresos y mejorar los resultados totales de ventas.
Nieto subraya que las empresas enfrentan desafíos tecnológicos, pero las facilidades para mejorar procesos, mantener la competitividad y responder a las demandas cambiantes son múltiples en la era digital. La digitalización, junto con herramientas como WhatsApp, se posiciona como una aliada clave en este proceso. Sin embargo, Nieto enfatiza que la estrategia debe ir más allá de la tecnología e incluir la creación de alianzas, la optimización de la inversión y la monetización de datos.
«Las empresas que abrazan la digitalización y utilizan herramientas de comercio conversacional como Yalo a través de WhatsApp están mejor posicionadas para el éxito en el futuro digital», concluye Nieto.
En conclusión, la transformación digital se erige como el catalizador esencial para superar los desafíos de distribución en el sector de CPG’s en Colombia, con WhatsApp y otras herramientas digitales liderando el camino hacia una distribución más eficiente, estratégica y adaptada a las demandas de la era digital.