Itaú Colombia, el banco privado más grande de América Latina por tamaño de activos, ha dado un paso hacia la transformación digital al asociarse con Amazon Web Services (AWS) con el objetivo de mejorar su oferta de servicios, optimizar la experiencia del cliente y reducir su impacto ambiental.
La alianza estratégica entre Itaú Colombia y AWS tiene como objetivo principal acelerar el Time to Market en un 20%, lo que significa una reducción del tiempo necesario para lanzar nuevos productos y servicios al mercado. Además, el banco busca disminuir su huella de carbono en un 79%, lo que equivale a una reducción de 202 toneladas de CO2, como parte de su compromiso con la sostenibilidad y la descarbonización al 2030.
Frederico Buril, vicepresidente Digital, Operaciones, Tecnología y Transformación de Itaú Colombia, destacó la importancia de esta asociación para convertir al banco en un referente en infraestructura tecnológica en el mercado local y ofrecer la mejor experiencia digital a sus clientes. «La transformación, así como la cercanía con nuestros clientes, son la principal base de nuestra marca, por lo que esta colaboración con AWS nos permite evidenciar el compromiso que tenemos también en Colombia», señaló Buril.
El proyecto de transformación digital se centra en varios pilares fundamentales, incluida la centralización en el cliente, la resolución de obsolescencia de infraestructura de hardware y el fortalecimiento de la cultura y el talento dentro de la organización. Se espera que estos esfuerzos impulsen la eficiencia operativa y mejoren la calidad de los servicios prestados por el banco.
Además de su enfoque en la transformación digital, está reforzando sus canales de atención al cliente mediante soluciones de Machine Learning y planea implementar servicios de Inteligencia Artificial generativa de AWS en una segunda fase del proyecto.
Daniel Saldarriaga, Country Manager de AWS en Colombia, destacó el impacto positivo que esta asociación tendrá en el sector financiero colombiano. «El sector financiero y AWS han crecido de forma simbiótica en el país, revolucionando significativamente esta industria para generar mejores soluciones y aumentar la inclusión financiera de los colombianos», afirmó Saldarriaga.
La asociación entre Itaú Colombia y AWS deja una huella en el camino hacia la transformación digital del banco y su compromiso con la sostenibilidad ambiental.
