En un reconocimiento que resalta su liderazgo y excelencia, Konecta ha sido galardonada como “Empresa del Año 2024 en Latinoamérica” por la prestigiosa consultora Frost & Sullivan. Este premio, basado en un exhaustivo análisis de la industria BPO en América Latina, coloca a Konecta como el mejor proveedor de servicios de externalización de procesos de negocio y gestión de relaciones con los clientes, destacando su tecnología avanzada y soluciones innovadoras.
Un Líder Regional con Presencia Internacional
Con una sólida presencia en países como Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Guatemala, El Salvador, México, Paraguay, Perú y Estados Unidos, Konecta se ha consolidado como uno de los principales proveedores de la región. Su enfoque en la adopción de inteligencia artificial y estrategias efectivas ha sido clave para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado y las expectativas de sus clientes.
Mariano Castaños, CEO de Konecta en América, expresó su orgullo por este logro: “Durante más de 25 años hemos evolucionado a la medida de las necesidades y expectativas del mercado, entregando soluciones de alto valor gracias al trabajo de nuestros equipos y a la adopción de la IA que nos permite acompañar con estrategias efectivas la gestión de clientes en las diferentes verticales. Este reconocimiento como ‘Empresa del Año 2024’ en Latinoamérica, otorgado por Frost & Sullivan, es un reflejo de la preferencia de nuestros clientes y nuestra constante búsqueda de excelencia.”
Impulsando la Transformación Digital
Marcos Ainchil, analista de investigación de mejores prácticas de Frost & Sullivan, destacó el enfoque de Konecta en la transformación digital y la innovación: «Konecta se enfoca en impulsar la transformación digital y los servicios de laboratorio de datos centrados en la innovación y la mejora continua de los procesos. Utilizando metodologías ágiles y teniendo en mente a los usuarios finales, la compañía desarrolla soluciones nuevas e innovadoras a través de equipos multidisciplinarios, una estructura organizativa horizontal y capacidades tecnológicas y de seguridad de última generación.»
Innovación y Excelencia en Todos los Sectores
Konecta ofrece soluciones de automatización con Inteligencia Artificial Generativa, gestionando interacciones de servicio, ventas y cobranza para más de 500 clientes en 26 países. Su capacidad para crear experiencias de servicio impecables, reducir costos y minimizar errores humanos ha sido clave para establecer relaciones duraderas y de confianza en sectores como el financiero, telecomunicaciones, salud, seguros y transporte.
El reconocimiento de Frost & Sullivan reafirma el compromiso de Konecta con la excelencia, destacando su estrategia de crecimiento, innovación tecnológica y liderazgo en la creación de valor para el cliente. Este premio es un testimonio del impacto positivo y la relevancia de Konecta en el mercado latinoamericano.