La Inteligencia Artificial dejó de ser un concepto experimental para convertirse en un componente esencial de la operación tecnológica. Así lo confirma el 2025 Global IT Trends and Priorities Report, elaborado por Kaseya, que reveló que la IA enfocada en productividad del usuario final (28%) y eficiencia de TI (27%) concentra ya el 55% de las principales prioridades de inversión, ubicándose apenas detrás de la seguridad.
“El mensaje de los equipos de TI este año es claro: la IA ya no es una promesa, sino una herramienta tangible para aliviar la presión operativa sin necesidad de expandir la nómina”, afirmó Mei-Ling Wong, vicepresidenta de Investigación de Kaseya, al presentar los resultados. “Las organizaciones necesitan hacer más con menos, y la IA está resolviendo justamente ese desafío”.
IA y automatización: más rapidez, menos estrés
El informe detalla que el 48% de los profesionales de TI planea aumentar su presupuesto destinado a IA para la productividad del usuario final. Según los encuestados, las capacidades de automatización reducen tareas repetitivas, disminuyen el estrés y permiten una mayor concentración.
Esa percepción impacta directamente en la calidad de vida laboral. El 77% de los profesionales indicó sentirse satisfecho con su equilibrio entre trabajo y vida personal, mientras que el 38% espera mejoras adicionales en el corto plazo. “Donde encontramos mayor adopción de IA moderna, observamos equipos menos saturados y con mejores indicadores de bienestar”, explicó Carlos Rivas, director de Estrategia de TI para Latinoamérica en Kaseya.
La seguridad sigue encabezando las prioridades
La ciberseguridad continúa siendo el gran desafío y la máxima prioridad para los líderes tecnológicos. El 49% de los encuestados la identificó como su principal preocupación y el 43% la ubicó al tope de su agenda estratégica. En consecuencia, el 49% planea aumentar su gasto en seguridad durante el próximo ciclo presupuestario.
Asimismo, el 52% de las organizaciones prevé cambiar o añadir nuevas soluciones de ciberseguridad. Los focos principales incluyen:
- Seguridad de correo electrónico: 40%
- Capacitación y concientización en seguridad: 37%
- Pruebas de penetración: 36%
- Escaneo de vulnerabilidades: 35%
El respaldo y la recuperación de datos también se mantienen como áreas críticas: el 31% de los encuestados planea invertir en nuevas soluciones de backup para robustecer la continuidad del negocio.
Optimismo creciente sobre el impacto de la IA
El clima general frente a la IA muestra un optimismo en ascenso. El 27% de los profesionales considera que la tecnología beneficiará significativamente a su organización, frente al 20% registrado en 2024. A su vez, casi la mitad (49%) espera un impacto positivo moderado.
Solo un 13% cree que la IA no tendrá efectos relevantes en su operación, una caída notable frente al 23% del año anterior. Solo el 3% prevé un impacto negativo. “La percepción ha cambiado porque la evidencia es concreta: la IA acelera el trabajo, reduce errores y aumenta la resiliencia de TI”, apuntó Wong.
Hacia un 2025 marcado por eficiencia y resiliencia
El estudio, basado en cientos de organizaciones de TI de todo el mundo, confirma que la mezcla de seguridad, automatización e IA dominará la inversión tecnológica durante 2025. Las tres áreas comparten un objetivo en común: aumentar la eficiencia operativa sin comprometer la seguridad ni la calidad del servicio.
“La presión sobre los equipos de TI es real, pero también lo es la oportunidad”, concluyó Rivas. “Las organizaciones que adopten IA junto con prácticas avanzadas de seguridad estarán mejor preparadas para un entorno que exige velocidad, protección y continuidad permanente”.
