El marketing en Colombia vive un momento de transformación profunda. Lejos de limitarse a vender, hoy el reto de las marcas es conectar con audiencias cada vez más informadas, digitales y exigentes. En este nuevo panorama, la inteligencia artificial, la personalización y la sostenibilidad emergen como pilares de una estrategia más eficiente y humana.
Así lo revela el informe La Visión del Marketing en 2025, publicado por la plataforma de CRM HubSpot, a partir de una encuesta realizada a 500 profesionales de Latinoamérica, incluidos 125 en Colombia. El estudio identifica los desafíos clave, el impacto de la tecnología y las prioridades de inversión para los equipos de marketing este año.
Desafíos del marketing colombiano en 2025
El informe destaca tres grandes obstáculos para las marcas en el país. El primero es la fragmentación tecnológica: apenas el 27% de los encuestados tiene sus datos completamente integrados, mientras que un 26% enfrenta problemas de compatibilidad entre sistemas.
El segundo desafío es la brecha de talento digital. Un 35% de los profesionales reconoce la necesidad urgente de capacitar a sus equipos, mientras que un 26% menciona una curva de aprendizaje difícil de superar frente a nuevas herramientas.
El tercer reto es la evolución del comportamiento del consumidor. El 56% de los encuestados afirma que los clientes comparten menos datos, y un 42% tiene dificultades para interpretarlos debido a la falta de información disponible.
La inteligencia artificial: aliada estratégica
El 71% de los profesionales de marketing en Colombia ya está utilizando inteligencia artificial en sus estrategias, especialmente para personalización, segmentación, automatización y análisis de datos.
“La inteligencia artificial se ha convertido en una aliada estratégica del marketing moderno. Su adopción en Colombia está facilitando una conexión más significativa entre marcas y consumidores”, explicó Camilo Clavijo, Country Manager de HubSpot para América Latina.
Este salto tecnológico viene respaldado por una mayor inversión: el 62% de los encuestados reporta un aumento en su presupuesto de marketing para 2025. Las prioridades son claras: innovación, tecnología, contenido digital y soluciones de analítica.
Personalización más allá del nombre
El 64% de los profesionales afirma que la personalización ha mejorado de forma significativa la experiencia del cliente. Ya no se trata solo de incluir el nombre en un correo electrónico, sino de ofrecer contenido y mensajes adaptados a intereses, comportamientos y necesidades individuales.
Gracias al análisis de datos y el uso de IA, muchas de estas experiencias son hoy automatizadas y en tiempo real. “Hoy en día, la personalización se trata de anticipar los deseos del cliente y ofrecerle valor en cada punto de contacto”, añade Clavijo.
Más canales, más conciencia
Las redes sociales siguen siendo esenciales para las marcas colombianas. Instagram (71,5%) y TikTok (70,3%) son las que generan mayores resultados, mientras que YouTube (46,9%) se mantiene como un canal clave para contenido audiovisual. El video corto es el formato más eficaz, con un 60,3% de preferencia.
Además, el marketing en 2025 no puede desvincularse de los valores. El 67% de los encuestados considera que los consumidores esperan posturas claras frente a temas sociales y ambientales. Sostenibilidad, ética y transparencia son hoy factores decisivos para ganar la confianza del público.
Más allá de lo digital: marketing con propósito
La visión del marketing en 2025 va más allá de lo tecnológico. Implica construir relaciones duraderas, escuchar activamente y actuar con coherencia. Colombia no es ajena a esta transformación: las marcas que lideran el cambio son las que logran equilibrar innovación, eficiencia y humanidad.
El informe completo de HubSpot está disponible para descarga gratuita en su sitio oficial.
