El año 2024 se vislumbra como un punto de inflexión en el comercio digital, donde el omnichannel se convierte en una necesidad crucial, según destaca la plataforma global de comercio digital VTEX. Este año estará marcado por el crecimiento del ecommerce B2B, la proliferación de marketplaces especializados y el impulso de experiencias de compra en vivo, entre otras tendencias que están transformando la forma en que las empresas interactúan con los consumidores.
En un dinámico escenario del comercio electrónico, el 2024 se presenta como un período de cambio y expansión, impulsado por una serie de tendencias que están redefiniendo la manera en que las empresas se relacionan con los consumidores y entre sí. VTEX ha destacado las tendencias clave que están moldeando el panorama del ecommerce para este año.
El ecommerce B2B está experimentando un crecimiento notable, ya que las empresas reconocen los beneficios de la digitalización en la optimización de sus procesos comerciales. Se espera un aumento significativo en la adopción de plataformas B2B especializadas que faciliten transacciones entre empresas, mejorando la eficiencia y la colaboración en toda la cadena de suministro.
El omnichannel, que antes era considerado una opción, ahora se ha convertido en una necesidad para las empresas que buscan ofrecer una experiencia de compra fluida y coherente a sus clientes. La integración de canales de venta físicos y digitales alcanzará un nuevo nivel, con un enfoque renovado en la personalización y la contextualización de las interacciones con los consumidores.
Los marketplaces están transformando la forma en que las empresas venden sus productos y servicios, al proporcionar una plataforma para la colaboración y la expansión del alcance comercial. Se anticipa un aumento en la proliferación de marketplaces especializados y colaborativos que fomenten la diversidad de oferta y la competencia saludable en el mercado.
La logística y la gestión de la última milla continúan siendo áreas críticas para el éxito del ecommerce. En el 2024, veremos una mayor inversión en tecnologías innovadoras como el pick and pack automation, que permitirá a las empresas agilizar los procesos de preparación y envío de pedidos, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Las experiencias de compra en vivo están ganando popularidad entre los consumidores, ya que ofrecen una forma interactiva y personalizada de explorar y adquirir productos en línea. Se espera un aumento en la adopción de tecnologías de live shopping y personal shopper, que permitirán a las marcas conectar de manera más auténtica y directa con su audiencia, impulsando así la lealtad y el compromiso del cliente.
«El año 2024 promete ser un período emocionante y transformador para el ecommerce, donde las empresas que abracen estas tendencias emergentes estarán mejor posicionadas para prosperar en un entorno comercial cada vez más competitivo y dinámico», expresó Andrés Zuluaga Velez, jefe de Ventas VTEX North Latam. Con la adopción de estas tendencias, las empresas podrán adaptarse a un mercado en constante evolución y ofrecer experiencias de compra excepcionales que impulsen su crecimiento y éxito en el mundo del ecommerce.
