El comercio electrónico ha emergido como una fuerza dominante en el panorama empresarial colombiano, con el país posicionándose como un actor destacado en esta arena. Según datos recientes, Colombia ha experimentado un impresionante crecimiento en el comercio electrónico, consolidándose como el sexto país con el mayor porcentaje de crecimiento en esta industria a nivel mundial.
Durante el año 2023, las ventas en línea aumentaron significativamente en Colombia, registrando un notable incremento del 17 %. Este crecimiento sustancial no solo refleja la tendencia global hacia el comercio electrónico, sino también la respuesta positiva de los consumidores colombianos a esta modalidad de compra.
La capital, Bogotá, ha sido testigo de un florecimiento en la adopción de esta tendencia comercial, con una creciente necesidad de modernizar y establecer nuevos canales de venta para satisfacer las demandas de los compradores. Este impulso ha sido fundamental para el crecimiento de las transacciones a través de plataformas de comercio electrónico en el país.
VTEX, una plataforma global de comercio digital reconocida por su excelencia en la prestación de servicios a grandes marcas y minoristas, está emergiendo como un aliado clave en este proceso de expansión económica y digital en Colombia. Su participación está contribuyendo significativamente a fortalecer el potencial del comercio electrónico en el país.
Según datos proporcionados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), Colombia cuenta con una impresionante base de usuarios de Internet, que representa aproximadamente el 74 % de la población, con un notable 71 % que son compradores habituales en tiendas en línea. Estas cifras reflejan el sólido crecimiento del comercio electrónico en el país.
En términos de ventas, el primer semestre de 2023 marcó un hito significativo, alcanzando los 30.2 billones de pesos colombianos, lo que representa un aumento del 17 % en comparación con el mismo período del año anterior, y un impresionante aumento del 40 % desde 2021 en el número de transacciones.
Tres sectores específicos han liderado este crecimiento: moda para adultos, salud y belleza, y tiendas departamentales, con incrementos del 18.7 %, 29.6 % y 29 % respectivamente. Estas cifras subrayan la creciente confianza de los consumidores colombianos en el comercio electrónico y su importancia para la economía del país.
Es notable mencionar que el canal de ventas que experimentó el mayor crecimiento durante el año fue el de las ventas por catálogo, con un asombroso aumento de más del 170 %.
El futuro del comercio minorista se vislumbra en la integración de canales de venta. Latinoamérica ha demostrado ser una región en crecimiento en términos de comercio electrónico minorista, con un crecimiento del 14.3 %. Según proyecciones de E Marketer, se espera que la región lidere el comercio electrónico a nivel mundial para 2027.
En este contexto, Colombia se sitúa como el sexto país en cuanto al comercio electrónico minorista, con un crecimiento del 15.4 % en 2023. A nivel nacional, el comercio electrónico representa el 4 % de todas las ventas minoristas.
Andrés Zuluaga Vélez, jefe de Ventas de VTEX Latam, destacó la necesidad de desarrollar un modelo comercial unificado que integre lo offline y lo online para brindar una experiencia óptima a los consumidores. Esto implica la aplicación de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial y estrategias como el Personal Shopper o el Live Shopping.
A pesar de los desafíos, el comercio electrónico continúa consolidándose como una opción atractiva para los negocios en toda Latinoamérica, destacando la importancia de la optimización de procesos en la cadena de ventas. Aspectos como la agilidad en la entrega, la disponibilidad de stock y las opciones de pago son cruciales en este sentido.
En este contexto, VTEX sigue desempeñando un papel fundamental como líder en el mercado de comercio digital, respaldando a los empresarios y ofreciendo la mejor experiencia de compra posible, como lo demuestra su marcado crecimiento en 2023.