El modelo crece impulsado por consumidores más exigentes que priorizan cercanía, confianza y atención individualizada en sus compras.
La venta directa consolida su crecimiento en Colombia y la región como respuesta a un consumidor más exigente que busca experiencias personalizadas, seguridad y cercanía en sus procesos de compra. Este modelo, basado en el relacionamiento entre distribuidores independientes y clientes, ha ganado relevancia en un entorno digital competitivo donde la experiencia pesa tanto como el producto.
De acuerdo con informes internacionales como State of the Connected Customer de Salesforce y Marketing Trends of 2025 de Deloitte —citados en el documento base—, los consumidores valoran cada vez más marcas que comprendan sus necesidades de manera auténtica y construyan conexiones humanas más allá de la transacción.
Este cambio de comportamiento ayuda a explicar el crecimiento del sector. Según datos de la World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA), la venta directa alcanzó 104,3 millones de distribuidores independientes en el mundo y generó US$163,9 mil millones en 2024. En Centro y Sudamérica, el incremento fue del 11,7% en ventas minoristas durante el mismo periodo.
En Colombia, el sector también muestra cifras relevantes. La Asociación Colombiana de Venta Directa (ACOVEDI) estima que las ventas oscilaron entre US$2,3 y US$2,466 mil millones en 2024, equivalentes a más de 6 billones de pesos, lo que ubica al país entre los primeros 15 mercados globales.
“Los miles de distribuidores independientes en el país resaltan no solo la relevancia económica del sector, sino también su contribución al emprendimiento individual”, afirmó Jordan Rizetto, vicepresidente de Marketing de Herbalife para Centro y Sudamérica.
El modelo se estructura a partir del contacto directo entre vendedor y consumidor, lo que permite adaptar la oferta a necesidades específicas. “En gran parte de los casos, el distribuidor independiente realiza el primer contacto a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería instantánea […] para comprender el perfil de cada cliente y ofrecer soluciones alineadas”, agregó Rizetto.
Este enfoque híbrido, que combina herramientas digitales con interacción humana, marca una diferencia frente a otros canales de venta. La personalización, el acompañamiento continuo y la construcción de confianza son elementos clave en la experiencia del cliente.
Históricamente, la venta directa ha sido una alternativa de ingresos y emprendimiento en América Latina. Sin embargo, su reciente crecimiento está vinculado a la transformación digital y a la evolución del consumidor, que ahora demanda asesoría especializada y relaciones más cercanas con las marcas.
Aunque el documento base menciona datos de organismos y estudios globales, no fue posible verificar directamente las fuentes originales en este ejercicio, por lo que se citan conforme al texto proporcionado.
De cara al futuro, la tendencia apunta a una mayor integración tecnológica sin perder el componente humano. La capacidad de adaptación a canales digitales, junto con la personalización del servicio, será determinante para que la venta directa continúe expandiéndose en Colombia y consolide su papel en la economía regional.
