En un entorno cada vez más digitalizado, las organizaciones enfrentan un desafío clave: la alfabetización en inteligencia artificial (IA) y datos de sus colaboradores. Un reciente estudio de EPAM Systems Inc. revela que solo el 11% de los empleados se consideran «alfabetizados en datos», mientras que el 85% de los ejecutivos de nivel C afirman que esta habilidad será tan esencial como manejar un ordenador en los próximos años.
Esta desconexión no solo frena el potencial tecnológico, sino que tiene un alto costo. Las empresas que no priorizan esta formación pueden perder hasta 13.8 millones de dólares anuales por decisiones mal fundamentadas y mala gestión de datos. A nivel global, afecta la productividad y la satisfacción de los clientes, quienes exigen experiencias personalizadas y eficientes.
Para superar este obstáculo, expertos señalan que es crucial crear una cultura organizacional que valore el uso de IA y datos en todos los niveles. Esto implica no solo la implementación de tecnologías, sino la capacitación adecuada de todos los empleados para interpretar y aplicar la información. Los líderes empresariales deben asumir un rol protagónico en esta transformación.
El éxito en esta alfabetización ofrece múltiples beneficios, desde una mejor toma de decisiones hasta la identificación de nuevas oportunidades de negocio. Además, permite a las empresas mantenerse competitivas, mejorar la experiencia del cliente y automatizar procesos clave.
La pregunta no es si las empresas deben alfabetizar en IA a sus empleados, sino si están dispuestas a quedarse atrás en esta revolución tecnológica.