La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) ha emitido resoluciones contra las empresas Vanti y Alcanos por incrementos tarifarios injustificados en el servicio de gas natural, afectando a millones de usuarios en Colombia.
Vanti deberá reembolsar a más de 2,5 millones de usuarios
Vanti, principal distribuidora de gas natural en Bogotá y Cundinamarca, aplicó aumentos tarifarios de hasta un 36% entre enero y febrero de 2025, argumentando la necesidad de importar gas debido a una supuesta escasez. Sin embargo, la Superservicios determinó que la empresa contaba con reservas suficientes contratadas con Ecopetrol y que reportó de manera irregular una disponibilidad menor para justificar la importación de gas más costoso, elevando así las tarifas a los usuarios.
Como resultado, se ordenó a Vanti devolver el 100% de los cobros indebidos a más de 2,5 millones de usuarios y ajustar sus tarifas. Además, se impuso un Programa de Gestión para garantizar la eficiencia en la prestación del servicio y evitar futuras irregularidades.
Alcanos también deberá compensar a más de un millón de usuarios
Alcanos, operadora en departamentos como Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima, incrementó sus tarifas en un 51% desde enero de 2025. La Superservicios encontró que la empresa también contaba con reservas suficientes de gas nacional y reportó de manera irregular una disponibilidad menor para justificar la importación de gas más costoso.
La entidad ordenó a Alcanos devolver el 100% de los cobros indebidos a más de un millón de usuarios y ajustar sus tarifas. Asimismo, se impuso un Programa de Gestión similar al de Vanti para asegurar la transparencia y eficiencia en el servicio.
Estas medidas se enmarcan en un contexto de déficit en la producción nacional de gas natural, situación que ha sido advertida desde 2007 y que se ha agravado por la falta de nuevos contratos de exploración. La dependencia de importaciones de gas más costoso ha generado presiones sobre las tarifas, afectando a los usuarios residenciales.
La Superservicios enfatiza que, mientras existan reservas nacionales suficientes, las empresas deben priorizar su uso para evitar incrementos injustificados en las tarifas y proteger los derechos de los usuarios.
