El mercado del comercio electrónico en Colombia está viviendo un auge sin precedentes. Según datos recientes de eCommerce Analytics y PaymentsCMI, los marketplaces en el país han registrado un crecimiento notable en 2024, con ingresos que alcanzan los U$4,997.3 millones. Este crecimiento promete continuar, proyectándose que el volumen del mercado ascenderá a U$7,682.3 millones para 2028, impulsado por una tasa de crecimiento anual compuesta del 11.3% durante el período 2024-2028.
En este contexto de expansión, los productos más vendidos en línea incluyen ropa, calzado, accesorios, productos electrónicos y alimentos y bebidas. Además, se ha identificado que el 76% de las compras en línea en Colombia se realizan a través de dispositivos móviles, lo que refleja una preferencia creciente por la comodidad y accesibilidad de las compras móviles.
Frente a este panorama, los minoristas y marketplaces online han comenzado a adoptar la publicidad como una estrategia clave, reconociendo su potencial no solo para impulsar el tráfico hacia sus plataformas, sino también para generar ganancias significativas. Este movimiento estratégico hacia la creación de un negocio publicitario no solo permite a las empresas acceder a un atractivo pool de ingresos, sino que también ofrece múltiples ventajas tanto para los usuarios como para los vendedores, comerciantes, marcas y, por supuesto, para los propios marketplaces y minoristas.
Mejora de la experiencia del usuario
Uno de los principales beneficios de integrar un modelo publicitario impulsado por aprendizaje automático es la mejora de la experiencia del usuario. Al habilitar recomendaciones de productos a través de anuncios personalizados que se ajustan a las preferencias individuales, los minoristas y marketplaces pueden no solo aumentar la rentabilidad, sino también facilitar una mayor exploración de marcas. Francisco Larrain, cofundador y CTO de Topsort, señala que «la personalización de los anuncios crea una experiencia de compra más atractiva y relevante, lo que incrementa la satisfacción y lealtad del cliente». En este sentido, los usuarios tienen más probabilidades de descubrir productos que realmente desean, lo que fomenta un ciclo de compras más dinámico y satisfactorio.
Empoderamiento de vendedores, comerciantes y marcas
La inclusión de servicios publicitarios en las plataformas de comercio electrónico abre una nueva vía para que los vendedores y comerciantes promocionen sus productos. Mediante anuncios dirigidos, las empresas pueden alcanzar una audiencia más amplia, específicamente interesada en sus ofertas. El uso de machine learning en estos sistemas publicitarios no solo incrementa la visibilidad de los productos, sino que también aumenta las posibilidades de conversión. Este enfoque democratiza el acceso a herramientas publicitarias sofisticadas, permitiendo que pequeñas y medianas empresas compitan en igualdad de condiciones con las grandes corporaciones.
Diversificación de ingresos
En un entorno donde la diversificación es clave para la sostenibilidad a largo plazo, participar en el negocio de ads ofrece a los minoristas y marketplaces online la oportunidad de acceder a una fuente de ingresos de alto margen, más allá de su negocio tradicional de comercio. Esta diversificación no solo refuerza la estabilidad financiera de las plataformas, sino que también las posiciona estratégicamente para aprovechar las tendencias emergentes en el mercado digital.
Información basada en datos
La creación de un negocio publicitario proporciona insights valiosos que permiten refinar las estrategias de marketing, optimizar la experiencia del usuario y detectar tendencias emergentes. Los datos recopilados a través de estos sistemas permiten a los minoristas online entender mejor el comportamiento del consumidor, lo que se traduce en decisiones más informadas y en beneficios tanto para usuarios como para vendedores. Además, compartir estos insights con los vendedores y anunciantes les permite ajustar sus estrategias y mejorar sus resultados comerciales.
Competir en un mercado dinámico
En un mercado de comercio electrónico cada vez más competitivo, la diversificación es esencial para mantenerse relevante. Los vendedores que logran éxito en un marketplace tienden a atraer a una comunidad más amplia de comerciantes, lo que a su vez amplía la oferta del marketplace y atrae a más compradores. Este efecto multiplicador consolida la posición de la plataforma como un destino integral para consumidores y empresas.
El movimiento de los minoristas y marketplaces online hacia el negocio publicitario representa un cambio estratégico con profundas implicaciones para todo el ecosistema digital. Al desbloquear las sinergias entre el comercio electrónico y la publicidad, estas plataformas no solo generan beneficios económicos, sino que también crean un entorno donde las experiencias personalizadas, los vendedores empoderados, la diversificación de ingresos y los insights basados en datos convergen para ofrecer un valor significativo a todos los actores involucrados. A medida que el comercio online continúa evolucionando, la integración de servicios publicitarios se perfila como una estrategia fundamental para aquellos que buscan prosperar en este competitivo mercado.