Durante años, ofrecer un servicio “rápido” fue suficiente para cumplir con las expectativas del cliente. Hoy, ese estándar quedó obsoleto. La automatización y el autoservicio impulsados por inteligencia artificial están transformando radicalmente la experiencia del...
Las familias empresarias aspiran a trabajar unidas, consolidando su legado a través de protocolos familiares y sistemas de gobierno. Sin embargo, cuando las diferencias entre los miembros persisten, la separación puede ser la única solución viable. En este artículo se...
La Riqueza Socioemocional (Socioemotional Wealth - SEW) es un concepto clave para entender la toma de decisiones en las empresas familiares. Introducido por Luis Gómez Mejía et al., el SEW abarca dimensiones como el control familiar, la identidad de la familia con la...
Las juntas directivas enfrentan la responsabilidad de supervisar los riesgos empresariales sin que ello implique procesos burocráticos que hagan lenta la toma de decisiones. Este artículo aborda cómo construir una matriz de riesgos ágil, precisa y efectiva, integrando...
Las juntas directivas juegan un papel fundamental en la toma de decisiones estratégicas de las empresas. Sin embargo, muchas veces sus miembros carecen de una metodología estructurada para abordar los problemas de manera efectiva. En este artículo, exploraremos la...
El nepotismo en las empresas familiares es frecuentemente percibido como un obstáculo para la profesionalización y el éxito organizacional. Sin embargo, hay casos donde una correcta planificación y preparación de los herederos familiares puede generar resultados...
La sucesión ejecutiva en la empresa familiar es un proceso desafiante que va más allá de los aspectos estructurales y estratégicos. Este artículo explora un fenómeno poco discutido: el "electrocardiograma del fundador". Esta metáfora describe las fluctuaciones...
Los protocolos de familia son procesos esenciales para la gobernanza en empresas familiares, pero en Latinoamérica suelen convertirse en documentos extensos y llenos de contingencias que rara vez abordan las situaciones reales que surgen. Este artículo analiza la...
A medida que el calendario se aproxima a su fin, los empresarios renovamos nuestra tradición de reflexionar sobre los logros, desafíos y aprendizajes del año que dejamos atrás, mientras proyectamos nuestras metas y aspiraciones para el nuevo año. Este artículo, ya...
El debate sobre la inteligencia artificial (IA) está en pleno auge y el escepticismo es alto. Pero la IA ha llegado para quedarse. Aunque algunos titulares critican a las grandes tecnológicas por las redes sociales impulsadas por IA o herramientas de consumo...
En el contexto del gobierno corporativo, elegir entre un consejo asesor o una junta directiva formal puede determinar el éxito o fracaso de una empresa. Este artículo explora las diferencias entre estas dos estructuras, ejemplificándolas con un caso real en el sector...
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