¿Alguna vez has padecido de estrés laboral? Según la Organización Mundial de la Salud, el estrés se define como “un estado de preocupación o tensión mental generado por una situación difícil”. Aunque todos experimentamos cierto grado de estrés como respuesta natural a las amenazas y otros estímulos, la manera en que lo manejamos determina su impacto en nuestro bienestar.
Síntomas del Estrés Laboral
Entre los síntomas del estrés laboral se encuentran la dificultad para relajarse y concentrarse, la ansiedad, la irritabilidad, los dolores de cabeza, el malestar gástrico, los problemas de sueño, las alteraciones del apetito y el aumento en el consumo de sustancias como tabaco y alcohol. Las situaciones estresantes pueden causar o agravar problemas de salud mental como la ansiedad o la depresión. El estrés persistente puede afectar nuestra vida personal y profesional, disminuyendo nuestro desempeño laboral.
Gestión Emocional en el Trabajo
“Para evitar estos padecimientos, lo mejor es que tanto trabajadores como líderes aprendan a trabajar en sus emociones de una manera saludable, creando un entorno ideal en el área laboral, donde ambas partes se sientan bien al desempeñar sus labores”, explica Dieter Avella, consultor con más de 24 años de experiencia en empresas líderes de la industria tecnológica como Motorola, IBM y Zebra Technologies.
Lecciones de Pixar: «Intensamente»
La película «Intensamente» de Pixar nos ofrece una perspectiva del mundo emocional de una preadolescente, con lecciones valiosas aplicables al ámbito laboral. Avella analiza cómo las emociones impactan en las organizaciones y cómo aplicar las enseñanzas de la película para crear un entorno de trabajo más saludable y productivo. “Intensamente se parece mucho a lo que profesionalmente hacemos en las empresas, donde las emociones juegan un papel crucial en la dinámica del trabajo diario”, detalla el experto.
Desafíos Emocionales en el Trabajo
- Estrés: Puede afectar negativamente la productividad y el bienestar de los empleados.
- Conflictos y comunicación: La falta de inteligencia emocional puede generar conflictos y comunicación ineficaz entre colegas.
- Motivación y compromiso: Las emociones positivas, como la satisfacción, son esenciales para mantener la motivación y el compromiso de los empleados.
Recomendaciones de Avella para un Ambiente Laboral Saludable
- Equilibrio emocional: Todas las emociones son válidas, pero es importante encontrar un equilibrio entre ellas para un bienestar óptimo.
- Inteligencia emocional: Desarrollar esta habilidad permite comprender y gestionar mejor nuestras propias emociones y las de los demás.
- Empatía: La empatía nos permite conectar con las emociones de los demás, fomentando la colaboración y la resolución de conflictos.
- Comunicación asertiva: Expresar nuestras emociones de manera clara y respetuosa es crucial para una comunicación eficaz en el trabajo.
Impacto de las Emociones en la Productividad
“Las emociones tienen un impacto significativo en la productividad de los empleados. Como líderes, tenemos la responsabilidad de reconocer este impacto y tomar acciones para gestionarlo adecuadamente. Ignorar las emociones puede llevar a una disminución en la calidad del trabajo y en la motivación de los empleados”, destaca Avella.
Ejemplos en el Trabajo
- Estrés: Un empleado constantemente estresado puede tener dificultades para concentrarse, reduciendo su eficiencia y aumentando el riesgo de errores.
- Reconocimiento y apreciación: La falta de estos puede llevar a la desmotivación, haciendo que los empleados inviertan menos esfuerzo en sus proyectos.
- Conflictos: Los conflictos no resueltos entre colegas pueden crear un ambiente de trabajo tenso, afectando la colaboración y la calidad del trabajo producido en equipo.
- Ambiente positivo: Tener un ambiente de trabajo positivo, donde se celebra el éxito y se reconoce el esfuerzo, puede aumentar significativamente la moral del equipo, resultando en mayor productividad y compromiso.
- Valorar y escuchar: Empleados que se sienten valorados y escuchados tienden a mostrar mayor lealtad y dedicación, mejorando la retención de talento y la continuidad de proyectos.
- Emociones positivas: La presencia de emociones como el entusiasmo y la alegría puede fomentar la creatividad y la innovación, permitiendo a los empleados aportar nuevas ideas y soluciones efectivas.
El Rol de los Líderes
Dieter señala que los líderes tienen doble trabajo: no solo ser líderes, sino crear ambientes seguros para los trabajadores a su cargo.
- Proveer espacios seguros: Crear un entorno donde los empleados se sientan seguros para expresar sus emociones sin temor a represalias. Esto puede incluir reuniones regulares de check-in emocional donde puedan compartir sus sentimientos.
- Ofrecer apoyo emocional: Implementar programas de apoyo emocional y bienestar, como servicios de asesoramiento y talleres de manejo del estrés.
- Capacitación en inteligencia emocional: Brindar formación a todos los niveles de la organización para desarrollar habilidades de inteligencia emocional, lo que incluye enseñar a los líderes a reconocer y responder a las emociones de sus equipos.
- Fomentar una cultura de reconocimiento: Reconocer públicamente los logros y esfuerzos de los empleados puede incrementar la motivación y la satisfacción laboral.
- Promover el equilibrio entre trabajo y vida personal: Incentivar a los empleados a mantener un equilibrio saludable entre sus responsabilidades laborales y personales, lo cual puede reducir el estrés y aumentar la productividad.
- Modelar el comportamiento emocionalmente inteligente: Los líderes deben ser ejemplos de gestión emocional, demostrando cómo manejar el estrés, comunicar sentimientos de manera clara y resolver conflictos de manera constructiva.
“Al profundizar en estos temas, podemos obtener una comprensión más completa del papel de las emociones en las organizaciones y desarrollar estrategias aún más efectivas para crear un ambiente de trabajo emocionalmente saludable”, indica Avella.
Recuerda, crear un ambiente laboral donde la gestión de las emociones sea una de las prioridades se reflejará en una mejor actitud laboral, evitando los conflictos, con trabajadores más satisfechos y con una mejor gestión de sus pensamientos, sentimientos y emociones.